الدعم الفني

أسئلة شائعة، وكيفيّة التواصل معنا.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين مفتاح الاختبار والمفتاح الحيّ؟

مفتاح الاختبار (sandbox) يتيح لك التكامل والتجربة دون التأثير على التسوية الحقيقيّة. المفتاح الحيّ يسجّل طلبات حقيقيّة تُقاصّ وتُسوّى لمستفيديك. كلاهما يستعمل نفس الـBase URL.

كيف أحصل على beneficiary_ref؟

هو معرّف الرابط الذي يُنشأ عند قبول تاجر أو موصِّل دعوة الدمج. ترى الحسابات المرتبطة في لوحة ZovoHub.

ماذا يحدث إن أرسلت نفس الطلب مرّتين؟

لا تكرار. الطلبات فريدة لكل (شركة، partner_order_ref)، فإعادة إرسال نفس المرجع تُعيد الطلب الموجود.

تسرّب مفتاحي — ماذا أفعل؟

دوّره فورًا من صفحة مفاتيح API في لوحتك. يتوقّف السرّ القديم حالًا؛ حدّث خوادمك بالسرّ الجديد.

هل يرسل ZovoPay إشعارات الطلبات للعملاء؟

لا. ZovoPay طبقة الدفع والتسوية فقط. الإشعارات التشغيليّة (قُبِل الطلب، في الطريق، سُلِّم) تبقى في تطبيقك.

تواصل معنا